- 고객센터
평일(월~금) AM 9:00 ~ PM 6:00
휴일 : 주말, 공휴일
대표 전화번호 - 031-8028-1199
031-8028-1134
판매담당자 전화번호(AS 및 교환/반품)
031-8028-1158
상품정보제공 고시에따른 상세정보
- 취급시주의사항
- 상세페이지 참조
- 품질보증기간
- 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준에 따름
배송안내
1. 배송기간은 입금확인 후 1일~5일 정도 소요됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)
2. 산간벽지 및 도서지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.
3. 침대등의 설치제품이나 주문제작의 경우 배송기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
판매 교환 및 반품안내
1. 상품이 공급된 날로부터 7일이내에 가능합니다.
2. 제품을 사용하지 않고 재판매 가능한 상태인 경우에 한하여 가능합니다.
3. 교환, 반품의 경우 왕복배송료를 지불하셔야 합니다.(상품에 따라 박스비용이 추가될 수 있습니다)
4. 기본 왕복배송비는 10,000원 (제품별로 반품비가 상이하여 반품 상담 후 반품비 책정됨)이며, 산간벽지 도서지역의 경우 추가배송료가 발생 됩니다.
5. 반품 후 제품의 이상유무를 확인하여 환불 또는 교환처리 하여 드립니다.
판매 교환, 환불 및 반품 불가사유
1. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된경우.
2. 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은경우.
3. 제품의 사용 또는 일부사용으로 인하여 제품의 가치가 감소된 경우.
4. 오배송된 제품의 사용, 보증서 분실,제품의 택을 제거한 경우.
5. 주문제작 제품의 경우 주문 후 제작이 개시된 경우.
6. 설치, 장착(조립)제품의 경우 설치, 장착(조립)을 하였을 경우.
7. 공기를 주입하여 사용하는 제품의 공기를 주입한 경우.
8. 상품공급일로 부터 7일이 경과된 제품의 경우
9. 기타 구매자의 책임있는 사유로 인하여 제품의 가치가 감소한 경우.
대여 회수 및 연장절차 안내
1. 대여 기간 연장 및 대여 제품 회수를 원할 경우 계약 종료일 이전에 연장 및 회수 의사를 고지해주셔야합니다.
2. 전동침대는 만기 시 기사님이 직접 방문하여 회수 진행되며, 그 외 모든 대여 제품은 택배로 회수가 진행됩니다.
3. 대여제품 사용자는 임의로 대여제품의 사양 변경, 가공 또는 개조를 할 수 없습니다.
4. 제품 회수 거주지 변경시에는 고객센터(031-8028-1134)로 사전 변경내용을 통지해주셔야 합니다.
대여 AS 및 교환안내
1. 대여제품 사용하는데 있어서 불편함이 생겨 AS나 교환을 원할 시에는 고객센터(031-8028-1134)로 연락주시면됩니다.
2. 제품에 하자가 없는 경우의 교환 또는 취소는 불가합니다.
3. 대여제품의 부품 및 제품이 훼손 또는 분실이 되었을 경우에는 그에 해당하는 비용이 청구됩니다.
노인장기요양등급(정부지원) 이용 대여제품 사용시 규정사항
1. 전동침대 대여 사용 중, 사용자가 요양원 입소 또는 병원 입원 예정시에는 최소 1주일전에 고객센터로 전화주셔야 합니다.
2. 대여제품 사용중, 사용자 사망시에는 사망후 3일 이전에는 고객센터로 전화주셔야 합니다.
3. 대여제품 사용중 장기요양보험 급여 갱신이 탈락되었을 경우, 즉시 고객센터로 전화주셔야 합니다.
4. 대여금액 완납 이후 고객의 요청에 의해 전동침대 설치 취소 요청의 경우
-> 설치 전날(영업일 기준) 오전까지 취소 시 전액 환급, 이후 취소 비용 6만 원 청구
비급여 대여제품 사용시 규정사항
1. 모든 대여제품은 약정 사용이므로, 설치 및 출고 후 사용 만기 이전에 회수 요청을 하더라도 남은 대여 금액은 환급되지 않습니다.
2. 비급여로 대여제품 사용 중에 장기요양등급 급여가 나올시, 급여로 전환이 가능하며, 약정기간 선입금한 비급여 금액에 대하여 남은기간의 월단위로 환급이 가능합니다.
3. 계약금 입금후에 설치 전고객의 개인사정으로 취소 진행시, 선입금한 계약금은 환급되지 않습니다.
4. 대여금액 완납 이후 고객의 요청에 의해 전동침대 설치 취소 요청의 경우
-> 설치 전날(영업일 기준) 오전까지 취소 시 전액 환급, 이후 결제금액 10만 원 차감 후 환급
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1. 대여 기간 연장 및 대여 제품 회수를 원할 경우 계약 종료일 이전에 연장 및 회수 의사를 고지해주셔야합니다.
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대여 AS 및 교환안내
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2. 제품에 하자가 없는 경우의 교환 또는 취소는 불가합니다.
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4. 대여금액 완납 이후 고객의 요청에 의해 전동침대 설치 취소 요청의 경우
-> 설치 전날(영업일 기준) 오전까지 취소 시 전액 환급, 이후 취소 비용 6만 원 청구
비급여 대여제품 사용시 규정사항
1. 모든 대여제품은 약정 사용이므로, 설치 및 출고 후 사용 만기 이전에 회수 요청을 하더라도 남은 대여 금액은 환급되지 않습니다.
2. 비급여로 대여제품 사용 중에 장기요양등급 급여가 나올시, 급여로 전환이 가능하며, 약정기간 선입금한 비급여 금액에 대하여 남은기간의 월단위로 환급이 가능합니다.
3. 계약금 입금후에 설치 전고객의 개인사정으로 취소 진행시, 선입금한 계약금은 환급되지 않습니다.
4. 대여금액 완납 이후 고객의 요청에 의해 전동침대 설치 취소 요청의 경우
-> 설치 전날(영업일 기준) 오전까지 취소 시 전액 환급, 이후 결제금액 10만 원 차감 후 환급
